Kennzahlen erklärt
Diese Seite erklärt jede Kennzahl, die du auf Dashboards und in der Detailtabelle des Analyzers findest: was sie zählt, wie sie berechnet wird und wie du sie liest. Die Beispiele sind die Zahlen der Perspektive Purchase-to-Pay mit allen 5.520 Geschäftsfällen. Die Grundlagen erklärt Prozessmodelle und Ebenen: Geschäftsfall, Variante, Prozessmodell.
Vorab: Fälle, Ausführungen, Aktivitätstypen
Viele Kennzahlen unterscheiden sich nur darin, was sie zählen:
- Fälle: Durchläufe des Prozesses, zum Beispiel Bestellungen.
- Ausführungen: einzelne Ausführungen von Aktivitäten. Eine Bestellung mit drei Positionen hat drei Ausführungen der Positionsaktivität.
- Aktivitätstypen: die verschiedenen Aktivitäten, etwa „Bestellung erstellt“, unabhängig davon, wie oft sie vorkommen.
Alle Kennzahlen beziehen sich immer auf die Fälle, die zu den Filtern des Dashboards oder des Analyzer-Tabs passen. Siehe Geschäftsfälle im Analyzer und in Dashboards filtern.
Dashboard-Widgets
Ein neuer Dashboard-Tab kann mit den Standard-Widgets starten (Standard Widgets hinzufügen?); siehe Einen Dashboard-Tab erstellen. Weitere fügst du über die Widget-Auswahl hinzu, gruppiert nach Verhalten, Zeit und Compliance; siehe Dashboard-Widgets.
Widget | Was es zeigt | Purchase-to-Pay |
|---|---|---|
Geschäftsfallanzahl | Zahl der Fälle. | 5.520 |
Variantenanzahl | Zahl der Varianten unter diesen Fällen. | 39 |
Durchschnittliche Prozessdauer | Durchschnittliche Durchlaufzeit der Fälle, von der ersten bis zur letzten Aktivität jedes Falls. In Klammern: die Standardabweichung, also wie stark die Durchlaufzeiten typischerweise um den Durchschnitt streuen. | 3W 3D (1W 6D) |
Verletzungsrate | Die Anzahl der Fälle mit mindestens einem Reihenfolgefehler oder einer übersprungenen Aktivität (Ignorieren). Die Skala reicht von 0 bis zur Zahl der Fälle. Erlaubte Abweichungen (Wiederholung, Vereinfachung) und Nachbearbeitung zählen nicht. | 2.016 von 5.520 |
Durchschnittliche Nachbearbeitungsrate | Anteil der Fälle mit mindestens einer Nachbearbeitung, in Prozent. | 15,58 % |
Prozess Komplexität: Instanz Länge | Zahl der verschiedenen Aktivitätstypen pro Fall: Durchschnitt, Minimum, Maximum. | ∅ 9,81, min. 2, max. 13 |
Prozess Komplexität: Instanz Aktivitäten | Zahl der Ausführungen pro Fall: Durchschnitt, Summe, Minimum, Maximum. | ∅ 11,42, Σ 63.051 |
Prozess Komplexität: Instanz Verzweigung | Wie viele Verzweigungen ein Fall hat: für jeden Fall die ausgehenden Beziehungen aller Aktivitäten, die sich verzweigen, zusammengezählt. Der Durchschnitt berücksichtigt nur Fälle, die sich überhaupt verzweigen. | ∅ 4,05, max. 20 |
Prozess Komplexität: Musterverteilung | Für jedes Prozessmuster die Zahl der Fälle, die es enthalten, und in Klammern diese Zahl als Anteil an allen Fällen (0,857 = 85,7 %). | Vereinfachung 4.729, Ignorieren 1.938, Nachbearbeitung 860, Reihenfolgefehler 121 |
Endaktivitätstypen-Verteilung | Für jede Aktivität, mit der ein Fall endete: die Zahl der Fälle. Ein Fall, der mit mehreren parallelen Aktivitäten endet, zählt unter jeder von ihnen, daher können die Balken zusammen mehr ergeben als die Zahl der Fälle. Auch unerwartete Enden erscheinen hier, zum Beispiel Fälle, die nach „Bestellung erstellt“ aufhören. | zahlung innerhalb skontofrist 2.486, zahlung außerhalb skontofrist 2.056, Bestellung erstellt 337, … |
Prozessvarianten | Zahl der Fälle pro Variante, die häufigste zuerst. | #1: 1.130, #2: 978, … |
Verteilung der Bündelungsaktivität | Für Aktivitäten, die für mehrere Fälle auf einmal ausgeführt wurden: wie viele Fälle eine Ausführung zusammenfasst, als Boxplot pro Aktivität. | prüfung gebatched durchgeführt am, Rechnungslauf durchgeführt |
Prozesse | Eine Liste der Geschäftsfall-IDs, 15 pro Seite. | – |
Vier Widgets brauchen beim Hinzufügen Einstellungen:
- Durchschnittliche Aktivitätsdauer: trotz des Namens die durchschnittliche Übergangsdauer zwischen zwei Aktivitäten, die du wählst, vom Start der ersten bis zum Start der zweiten, mit ihrer Standardabweichung. Nur direkte Beziehungen zwischen den beiden zählen. Du kannst sie auf positive oder negative Zeiten beschränken (Exklusiv positive oder negative Werte berechnen?); siehe Positive und negative Zeiten.
- Tortendiagramm: für eine Aktivität und eine ihrer Eigenschaften, wie sich die Ausführungen auf die Werte verteilen. Die neun häufigsten Werte werden gezeigt, der Rest als „Weitere“.
- Kennzahl: eine Hauptzahl, berechnet aus einer numerischen Eigenschaft einer Aktivität über ihre Ausführungen: Summe, Mittelwert, Median, Minimum, Maximum, Spannweite oder Standardabweichung. Du kannst weitere Zahlen derselben Eigenschaft hinzufügen, jede mit ihrer eigenen Berechnung.
- Rangliste: die fünf häufigsten Werte, die fünf seltensten Werte oder beides, für eine Texteigenschaft einer Aktivität, gezählt über Ausführungen.
Die Detailtabelle im Analyzer
Unter dem Graphen zeigt die Detailtabelle Kennzahlen zu dem, was du gerade betrachtest: Prozessdetails oder Geschäftsfalldetails, wenn nichts ausgewählt ist, Details für eine ausgewählte Aktivität oder Beziehung. Fahre mit der Maus über das Fragezeichen neben einer Zeile, um eine kurze Erklärung zu sehen.
Zeile | Bedeutung |
|---|---|
Geschäftsfallanzahl, Variantenanzahl | Wie auf dem Dashboard. |
Aktivitätsanzahl | Zahl der verschiedenen Aktivitätstypen (Purchase-to-Pay: 17). |
Durchlaufzeit (avg.), (min.), (max.) in den Prozess- und Geschäftsfalldetails | Durchschnittliche, kürzeste und längste Durchlaufzeit der Fälle (Purchase-to-Pay: 3W 3D, 1m, 2M 2W). |
Durchlaufzeit (avg.), (min.), (max.) für eine Beziehung | Trotz des Namens die Übergangsdauer, vom Start einer Aktivität bis zum Start der nächsten, über alle Ausführungen der Beziehung. Negative Zeiten sind enthalten; siehe Positive und negative Zeiten. |
Startzeitpunkt (avg./rel.) und ähnliche | Für eine Aktivität: die Zeit vom Beginn des Falls bis zum Start der Aktivität. Zeilen mit „abs.“ zeigen stattdessen Datum und Uhrzeit. |
Objektanzahl (abs.) | Für eine Beziehung: wie viele Ausführungen der ersten Aktivität sie genommen haben. Siehe Anzahlen und Kardinalitäten. |
Eingehende/Ausgehende Kardinalität (min./max.) | Wie viele Ausführungen auf jeder Seite einer Beziehung verbunden sind. Siehe Anzahlen und Kardinalitäten. |
Nachbearbeitungsanzahl (sum., avg., min., max.) | Für jede geänderte Ausführung einer Aktivität: wie viele spätere Aktivitäten schon begonnen hatten, als sie geändert wurde. Durchschnitt, Minimum und Maximum berücksichtigen nur Ausführungen mit Nachbearbeitung. |
Bündelung vorhanden? | Ob Ausführungen der Aktivität für mehrere Fälle auf einmal erledigt wurden. |
Prozessverstoß vorhanden | Ob unter den Fällen oder am ausgewählten Element mindestens ein Reihenfolgeverstoß vorliegt. |
Assoziiert mit Prozessmuster … | Ob die ausgewählte Beziehung Teil eines Reihenfolgefehlers, eines Ignorierens, einer Nachbearbeitung, einer Vereinfachung oder einer Wiederholung ist. Siehe Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen. |
Weitere Zeilen unter Eigenschaften zeigen die Eigenschaften aus deinen Daten, etwa Bestellwerte; siehe Von Ereignissen zum Prozessmodell: Was wo zusammengefasst wird.
Gut zu wissen
- Gleichzeitige Aktivitäten: Aktivitäten, die weniger als 5 Sekunden auseinanderliegen, gelten als gleichzeitig, damit winzige Unterschiede in den Zeitstempeln nicht als Reihenfolgefehler zählen. Änderungen zählen nur dann als Nachbearbeitung, wenn sie mehr als 5 Sekunden nach dem Start der späteren Aktivität stattfanden. Beide Schwellen gelten für deine ganze Installation: Wenn 5 Sekunden nicht zu deinen Daten passen, kann Noreja sie für dich ändern. Die neuen Werte gelten für alle Perspektiven ab ihrem nächsten Import.
- Dauern werden mit ihren zwei größten Einheiten angezeigt, zum Beispiel „3W 3D“ oder „1D 4h“ (W = Woche, D = Tag, M = Monat, m = Minute). Ein Monat zählt als 4 Wochen.
- Dashboards und Analyzer-Tabs: Dieselbe Kennzahl kann sich zwischen einem Dashboard und einem Analyzer-Tab leicht unterscheiden, wenn ihre Filter verschieden sind. Vergleiche Tabs mit denselben Filtern.
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- Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen
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