Von Ereignissen zum Prozessmodell: Was wo zusammengefasst wird
Jede Zahl im Analyzer und auf Dashboards wird aus den Aktivitäten der Geschäftsfälle berechnet, entweder beim Import oder in dem Moment, in dem du eine Ansicht öffnest. Diese Seite erklärt, was Noreja wann berechnet und was ein Filter auf jeder Ebene ändert. Sie baut auf Prozessmodelle und Ebenen: Geschäftsfall, Variante, Prozessmodell auf.
Beim Import: Alle Ebenen werden aufgebaut und gespeichert
Wenn eine Perspektive importiert wird, liest Noreja die Aktivitäten aller Fälle aus der Datenquelle und baut daraus die vier Ebenen auf: Fallinstanzen, Fallmodelle, Varianten und das Prozessmodell. Es berechnet ihre Kennzahlen und speichert sie, damit ungefilterte Ansichten schnell öffnen. Siehe Entitäten und Perspektiven importieren: Status und Fehler.
- Jeder Import berechnet alles neu aus den aktuellen Daten. Nichts wird Stück für Stück aktualisiert.
- Während ein neuer Import läuft, bleibt die vorherige Version der Perspektive im Analyzer und auf Dashboards verfügbar.
Was auf jeder Ebene berechnet wird
Ebene | Berechnet |
|---|---|
Fallinstanz | Beginn und Ende des Falls (der früheste und der späteste Zeitstempel seiner Aktivitäten), die Durchlaufzeit dazwischen und für jede Aktivität ihre Zeitstempel und die Zeit seit Beginn des Falls. Für jede Beziehung von einer Aktivität zur nächsten: die Übergangsdauer, vom Start der ersten bis zum Start der zweiten Aktivität. |
Fallmodell, Variante und Prozessmodell | Für jede Aktivität: wie oft sie ausgeführt wurde. Für jede Beziehung: wie oft sie genommen wurde, die Übergangsdauern (Durchschnitt, Minimum, Maximum) und die Kardinalitäten. Nachbearbeitungsanzahlen und die Werte weiterer Eigenschaften aus deinen Daten, zusammengefasst nach Datentyp (siehe unten). |
Die drei zusammengefassten Ebenen unterscheiden sich nur darin, welche Ausführungen sie zusammenfassen: das Fallmodell die eines Falls, eine Variante die aller Fälle mit derselben Struktur, das Prozessmodell die aller Fälle.
In Noreja gibt es keine „Dauer“ einer einzelnen Aktivität: Aktivitäten haben einen Startzeitstempel und eventuell einen Änderungszeitstempel. Zeiten zwischen Aktivitäten sind Übergangsdauern. Siehe Berechnung von Durchschnittszeiten.
Wie weitere Eigenschaften zusammengefasst werden
Neben Zeitstempeln können Aktivitäten weitere Eigenschaften aus deinen Daten tragen, zum Beispiel einen Bestellwert oder einen Lieferantennamen. Im Fallmodell, in der Variante und im Prozessmodell werden sie nach ihrem Datentyp zusammengefasst:
Datentyp | Zusammengefasst als |
|---|---|
Zahlen | Summe, Durchschnitt, Minimum und Maximum |
Text und Ja/Nein-Werte | Die Liste der verschiedenen Werte |
Datumswerte | Durchschnitt, Minimum und Maximum |
Dauern | Durchschnitt, Minimum und Maximum |
Wenn du im Analyzer auf eine Aktivität klickst, zeigen die Details solche Eigenschaften als Statistik der Fälle, die du gerade betrachtest: Zahl der Einträge, Durchschnitt, Summe und Verteilung bei Zahlen, die häufigsten Werte mit ihrem Anteil bei Text.
Ein Filter behält oder verwirft ganze Fälle
Ein Filter entfernt nie einzelne Aktivitäten. Er entscheidet für jeden Fall, ob er dabei ist, und die enthaltenen Fälle bleiben vollständig. Filterst du nach Fällen, die die Aktivität „Manuelle Klärung“ enthalten, zeigt der Graph diese Fälle vom Anfang bis zum Ende, mit allen ihren anderen Aktivitäten wie der Bestellung und der Rechnungserfassung, nicht nur „Manuelle Klärung“. Siehe Geschäftsfälle im Analyzer und in Dashboards filtern.
Mit einem Filter berechnet Noreja die Kennzahlen aus den passenden Fällen, wenn du den Tab öffnest. Bei sehr großen Perspektiven kann das einen Moment dauern.
Beispiel aus Purchase-to-Pay, mit dem Filter Verstöße auf Fälle mit Verstößen gesetzt:
Ansicht | Geschäftsfallanzahl | Variantenanzahl | Durchlaufzeit (avg.) |
|---|---|---|---|
Alle Fälle | 5.520 | 39 | 3W 3D |
Variante #1 ausgewählt | 1.130 | 1 | 3W 4D |
Filter Verstöße: mit Verstößen | 2.016 | 35 | 2W 2D |
Die Fälle mit Verstößen sind im Durchschnitt schneller als alle Fälle. Ein möglicher Grund: Ein unerwartetes Ende zählt ebenfalls als Verstoß (Ignorieren), daher gehören unvollständige Fälle, die früh aufhören, zu dieser Menge. Siehe Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen.
Was ein Filter auf jeder Ebene ändert
Weil ein Filter mit ganzen Fällen arbeitet, hängt seine Wirkung von der Ebene ab, die du betrachtest:
- Prozessmodell (Ansicht Prozess): Der Graph und seine Kennzahlen ändern sich. Aktivitäten und Beziehungen, die nur in verworfenen Fällen vorkommen, verschwinden, und Anzahlen, Übergangsdauern und Kardinalitäten werden nur aus den passenden Fällen berechnet. Die Detailtabelle zeigt die Kennzahlen dieser Fälle. Siehe Mit der Prozessansicht arbeiten.
- Varianten (Liste Varianten): Die Liste ändert sich. Sie zeigt nur die Varianten, die passende Fälle haben, mit der Zahl ihrer passenden Fälle. Wenn du eine Variante auswählst, beziehen sich auch ihr Graph und ihre Kennzahlen nur auf ihre passenden Fälle.
- Geschäftsfälle (Ansicht Case): Nur die Liste der Fälle ändert sich. Sie zeigt die passenden Fälle; ein Fall, den du öffnest, wird vollständig angezeigt, mit allen seinen Aktivitäten und Kennzahlen, genau wie ohne Filter. Siehe Mit der Case-Ansicht arbeiten.
Gut zu wissen über gefilterte Ansichten
- Der Graph zeigt mit und ohne Filter dieselbe Art von Werten: wie oft Aktivitäten und Beziehungen vorkamen, durchschnittliche Übergangsdauern und Kardinalitäten.
- Durchschnitte mit und ohne Filter können sich um bis zu eine Sekunde unterscheiden, weil sie unterschiedlich gerundet werden.
- Durchschnittliche Übergangsdauern werden über alle Ausführungen einer Beziehung gebildet, die Durchlaufzeit dagegen über Fälle. Siehe Berechnung von Durchschnittszeiten.
Variantennummern können sich ändern
Varianten werden bei jedem Import nach der Zahl ihrer Fälle nummeriert (die häufigste zuerst). Nach einem neuen Import mit mehr oder geänderten Daten können sich Nummern und Reihenfolge der Varianten ändern, und ein Fall kann zu einer anderen Variante gehören, wenn neue Aktivitäten zu ihm hinzugekommen sind.
Mit einem Filter zeigt die Liste Varianten nur die Varianten der passenden Fälle, sortiert nach der Zahl ihrer passenden Fälle. Die Varianten behalten ihre Nummern, daher kann die Liste mit #4 oder #6 beginnen.