Willkommen bei Noreja

Was Noreja tut und welche Idee von Causal Process Mining dahintersteht, was Minerva für dich tun kann und eine erste Orientierung in den Bereichen von Noreja.

Noreja ist eine Process-Intelligence-Plattform: Sie zeigt, wie deine Geschäftsprozesse wirklich ablaufen, wo und warum sie davon abweichen, wie sie ablaufen sollten, und hilft dir, die Ursachen zu finden. Diese Seite erklärt, was Noreja tut und welche Idee dahintersteht, stellt dir Minerva vor, die KI-Assistentin, und gibt dir eine erste Orientierung.

Was Noreja tut

Jede Bestellung, jede Rechnung und jede Serviceanfrage hinterlässt Spuren in den Systemen, in denen deine Prozesse laufen, etwa in einem ERP-System, einer Datenbank oder ServiceNow. Noreja liest diese Daten und baut daraus ein Modell deines Prozesses, von jedem einzelnen Geschäftsfall bis zum Prozess als Ganzes. So siehst du transparent, wie die Arbeit wirklich erledigt wird, statt wie sie auf dem Papier beschrieben ist.

Du beschreibst, wie ein Prozess ablaufen soll, zum Beispiel, dass eine Bestellung genehmigt wird, bevor Waren bestellt werden. Noreja vergleicht diese erwartete Reihenfolge in jedem Fall mit dem, was tatsächlich passiert ist, und zeigt, wo Schritte in der falschen Reihenfolge liefen, ausgelassen wurden oder geändert wurden, nachdem ein späterer Schritt schon begonnen hatte. Zusammen mit Kennzahlen wie Fallzahlen, Durchlaufzeiten und Verstoßquoten zeigt das, wo dein Prozess Zeit, Geld oder Compliance verliert und welche Fälle, Aktivitäten oder Varianten betroffen sind. Siehe Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen und Kennzahlen erklärt.

Das Modell eines Prozesses heißt in Noreja Perspektive. Sie wird einmal im Builder aufgebaut, meist von Personen, die die Quellsysteme und den Prozess kennen, und dann von allen mit Zugriff in Dashboards, im Analyzer und mit Minerva analysiert. Siehe Von der Datenquelle zur Perspektive: Wie der Builder funktioniert und wer was macht.

Causal Process Mining

Klassisches Process Mining legt alle Ereignisse eines Falls in eine flache Liste und verbindet jedes Ereignis mit dem, das zeitlich als Nächstes kam. Hat eine Bestellung mehrere Lieferungen und Rechnungen, entstehen so Verbindungen, die es in Wirklichkeit nicht gibt, Schleifen und unübersichtliche Modelle. Noreja nutzt stattdessen Causal Process Mining: Es behält die Beziehungen zwischen den Objekten in deinem Quellsystem bei, etwa zwischen der Bestellung und ihren Lieferungen, und verbindet sie mit deinem Wissen über die erwartete Reihenfolge. Verbindungen in Noreja zeigen deshalb, was was verursacht hat, nicht nur, was als Nächstes passiert ist, und ein Schritt außer der Reihe erscheint als Verstoß statt als zusätzliche Beziehung. Die Idee stammt aus der Forschung der Gründer von Noreja; siehe Der Ursprung von Causal Process Mining.

Minerva

Minerva ist die KI-Assistentin in Noreja. Du fragst sie in normaler Sprache, so wie du eine Kollegin oder einen Kollegen fragen würdest, die oder der deine Prozessdaten kennt, zum Beispiel:

Wo gibt es in Purchase-to-Pay die meisten Verstöße, und welche Aktivitäten werden am häufigsten ausgelassen?
Erkläre den ausgewählten Fall: Warum hat er so lange gedauert?
Erstelle eine kurze Präsentation mit den drei wichtigsten Erkenntnissen für den Prozessverantwortlichen.

Für ihre Antworten liest Minerva die Perspektiven und Analyzer-Tabs, die du öffnen darfst, das Unternehmenswissen im Kontext Hub, das du nutzen darfst, und die Noreja-Dokumentation. Bei einer Frage mit mehreren Schritten macht sie einen Plan, nutzt Skills mit Know-how für bestimmte Aufgaben und gibt Teile der Arbeit an Sub-Agenten ab. Sie antwortet mit Text, Tabellen und Diagrammen, hebt die Aktivitäten, über die sie spricht, im Prozessgraphen hervor und erstellt Dateien wie Excel-Tabellen, Word-Dokumente und PowerPoint-Präsentationen in den Farben deines Unternehmens. Minerva liest nur: Sie ändert keine Perspektiven, Tabs oder Dashboards und sieht nie mehr als du.

Je nach Installation wählst du zwischen lokalen Modellen, die auf Servern von Noreja oder deinem Unternehmen laufen, und externen Modellen von Cloud-Anbietern. Dein Unternehmen legt fest, welches Wissen nur mit lokalen Modellen genutzt werden darf.

Es gibt zwei Wege, mit Minerva zu arbeiten:

Schalte in der oberen Leiste Minerva-AI ein. Minerva öffnet sich dann neben dem Dashboard oder dem Analyzer, sodass du zu dem fragen kannst, was du gerade siehst.
Öffne die vollständige Chatseite über das Profilmenü. Dort findest du auch deine früheren Chats und Dateien.

Das Minerva-Panel mit Neuer Chat, dem Eingabefeld für Fragen und der Auswahl von Agent und Modell

Was Minerva nutzt und erstellt, beschreibt Was Minerva kann, wie du mit ihr arbeitest, Mit Minerva chatten, und was mit deinen Daten passiert, Minerva: Modelle, Datenfluss und Datenschutz.

Dich zurechtfinden

Die obere Leiste führt dich zu den Bereichen von Noreja: Dashboard und Analyzer zum Analysieren von Perspektiven, Workbench für deine eigenen Notebooks, Builder für Datenquellen, Entitäten und Perspektiven und AI-Hub zum Einrichten von Minerva. Rechts liegen der Schalter Minerva-AI, ? für das Help Center, die Einstellungen und dein Profil. Welche Bereiche du siehst, hängt von deinen Rollen ab. Wofür jeder Bereich da ist, warum deine obere Leiste anders aussehen kann als die einer Kollegin oder eines Kollegen, dein Profil und deine Einstellungen und wo du Hilfe bekommst, steht in Sich in Noreja zurechtfinden.

Wie es weitergeht