Positive und negative Zeiten
Die Übergangsdauer an einer Beziehung im Prozessgraphen wird vom Start der ersten Aktivität bis zum Start der zweiten gemessen. Meist beginnt die zweite Aktivität später, die Übergangsdauer ist also positiv. Sie kann aber auch früher beginnen, dann ergibt sich eine negative Zeit. Diese Seite erklärt, woher negative Zeiten kommen, wie sie sich auf die Kennzahlen auswirken und wie du positive und negative Zeiten getrennt betrachtest.
Positive und negative Zeiten
- Positiv: Die zweite Aktivität begann gleichzeitig mit der ersten oder danach. Das ist der Normalfall.
- Negativ: Die zweite Aktivität begann vor der ersten.
Eine Beziehung, und damit eine Übergangsdauer, gibt es nur zwischen Aktivitäten, die in der erwarteten Reihenfolge voneinander abhängen; Aktivitäten auf parallelen Zweigen bekommen überhaupt keine Zeit. Negative Zeiten entstehen dort, wo die Reihenfolge im erwarteten Prozess von der Reihenfolge in der Realität abweicht, zum Beispiel wenn eine Rechnung erfasst wird, bevor die Ware angekommen ist. Sie können auch auf Datenprobleme hinweisen, etwa Zeitstempel, die zu spät oder in der falschen Zeitzone erfasst wurden. Siehe Die erwartete Reihenfolge: Hypothese der Perspektive, Abkürzungen und Rücksprünge.
Negative Zeiten senken den Durchschnitt
Standardmäßig enthält die durchschnittliche Übergangsdauer einer Beziehung alle Zeiten, positive und negative. Negative Zeiten ziehen den Durchschnitt nach unten und können verdecken, wie lange der Schritt normalerweise dauert.
Beispiel aus Purchase-to-Pay, die Beziehung von „Software Bereitstellung“ zu „rechnung erfassung“:
Pfadzeit eingrenzen auf: | Anzahl | Durchschnittliche Übergangsdauer |
|---|---|---|
nichts ausgewählt (alle Zeiten) | 1.404 | 2 h 7 min |
Positiv | 1.404 | 2 h 17 min |
Negativ | 119 | −45 min |
Bei 119 Software-Bereitstellungen wurde eine Rechnung erfasst, bevor die Software bereitgestellt war. Ohne diese negativen Zeiten dauert der Schritt im Durchschnitt etwa 10 Minuten länger.
Nur positive oder negative Zeiten betrachten
- Öffne im Analyzer die Einstellungen neben dem Graphen und gehe zu Pfadinformationen.
- Klicke unter Pfadzeit eingrenzen auf: auf Positiv oder Negativ. Klicke erneut darauf, um wieder alle Zeiten zu zeigen.
Der Graph zeigt dann für jede Beziehung:
- den Durchschnitt nur der positiven oder nur der negativen Zeiten, markiert mit ⊕ oder ⊖;
- wie viele Ausführungen der ersten Aktivität mindestens eine solche Zeit hatten, gefolgt vom Gesamtwert in Klammern, zum Beispiel 119 (1.404); Kardinalitäten ebenso;
- Beziehungen ohne eine Zeit der gewählten Art als gestrichelte Linien, statt sie auszublenden.
Die Einstellung entfernt keine Fälle, und sie ändert die Detailtabelle nicht: Durchlaufzeit (avg.) einer Beziehung, dort die Übergangsdauer, enthält immer alle Zeiten.
Die Einstellung ist nicht verfügbar, solange Fehlermuster angezeigt werden (Fehlermuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren oder Nachbearbeitung), und nicht in der Ansicht Case mit Instanz. Die Ansicht Zeitreihe bietet dieselbe Wahl als Zeiten eingrenzen auf:, und das Dashboard-Widget Durchschnittliche Aktivitätsdauer hat eine eigene (Exklusiv positive oder negative Werte berechnen?); siehe Dashboard-Widgets.
Warum positiv und negativ nicht den Gesamtwert ergeben
Im Beispiel ergeben 1.404 positive plus 119 negative mehr als die 1.404 insgesamt. Die Gründe:
- Eine Ausführung, mehrere Beziehungen: Die Anzahl zählt Ausführungen der ersten Aktivität. Führt eine Software-Bereitstellung zu mehreren Rechnungserfassungen, einige später und einige früher, zählt sie unter Positiv und unter Negativ, im Gesamtwert aber nur einmal.
- Fehlende Zeitstempel: Eine Beziehung ohne Startzeit auf einer Seite hat keine Übergangsdauer. Sie zählt im Gesamtwert, aber weder als positiv noch als negativ.
- Gleichzeitige Aktivitäten: In den Geschäftsfalldetails gilt eine zweite Aktivität, die weniger als 5 Sekunden vor der ersten begann, als gleichzeitig und zählt weder als positive noch als negative Beziehung. Unterschiede von 0 Sekunden oder mehr zählen dort als positiv, ebenso Beziehungen ohne Zeit.