--- title: "Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen" url: "https://docs.noreja.com/de/article/prozessmuster-reihenfolgefehler-ignorieren-nachbearbeitung-und-erlaubte-abweichungen" language: "de" last_updated: "2026-10-23T15:30:57.865Z" --- # Prozessmuster: Reihenfolgefehler, Ignorieren, Nachbearbeitung und erlaubte Abweichungen Die fünf Prozessmuster, die Noreja erkennt, wenn Fälle von der erwarteten Reihenfolge abweichen, wie jedes erkannt wird, wo du sie siehst und was sie meist für Zeit, Kosten und Qualität bedeuten. Noreja vergleicht jeden Geschäftsfall mit der erwarteten Reihenfolge seiner Perspektive. Wo ein Fall abweicht, erkennt es eines von fünf Prozessmustern: zwei Verstöße gegen die Reihenfolge, Nachbearbeitung als eigene Art von Verstoß und zwei erlaubte Abweichungen. Diese Seite erklärt jedes Muster, wie Noreja es erkennt, wo du es siehst und was es meist für deinen Prozess bedeutet. Die erwartete Reihenfolge selbst erklärt [Die erwartete Reihenfolge: Hypothese der Perspektive, Abkürzungen und Rücksprünge](https://docs.noreja.com/de/article/die-erwartete-reihenfolge-hypothese-der-perspektive-abkuerzungen-und-rueckspruenge). ### Die fünf Muster im Überblick | Muster | Was passiert ist | Art | Fälle in Purchase-to-Pay | | --- | --- | --- | --- | | **Reihenfolgefehler** | Zwei Aktivitäten, die voneinander abhängen, fanden in der falschen Reihenfolge statt. | Verstoß | 121 | | **Ignorieren** | Eine erwartete Aktivität wurde übersprungen. | Verstoß | 1.938 | | **Nachbearbeitung** | Eine Aktivität wurde geändert, nachdem eine spätere Aktivität schon begonnen hatte. | Verstoß eigener Art | 860 | | **Vereinfachung** | Aktivitäten wurden entlang einer Beziehung übersprungen, die als **Abkürzung** markiert ist. | Erlaubt | 4.729 | | **Wiederholung** | Der Fall ging entlang einer Beziehung zurück, die als **Rücksprung** markiert ist. | Erlaubt | – | Die Zahlen stammen aus dem Widget **Prozess Komplexität: Musterverteilung**. Ein Fall kann mehrere Muster enthalten, daher ergeben die Zahlen zusammen nicht die Gesamtzahl. Purchase-to-Pay hat keinen Rücksprung und daher keine Wiederholung. ### Reihenfolgefehler: falsche Reihenfolge Ein Reihenfolgefehler bedeutet, dass eine Aktivität vor einer anderen Aktivität stattfand, von der sie laut erwarteter Reihenfolge abhängt, zum Beispiel eine Rechnung, die erfasst wurde, bevor die Ware eingegangen war, obwohl die erwartete Reihenfolge den Wareneingang zuerst vorsieht. - Verglichen werden nur Aktivitäten, die voneinander abhängen, direkt oder über andere Aktivitäten. Aktivitäten auf parallelen Zweigen bilden nie einen Reihenfolgefehler. - Aktivitäten, die weniger als 5 Sekunden auseinanderliegen, gelten als gleichzeitig, damit winzige Unterschiede in den Zeitstempeln keinen Reihenfolgefehler erzeugen. Noreja kann diese Schwelle für deine Installation ändern; siehe [Kennzahlen erklärt](https://docs.noreja.com/de/article/kennzahlen-erklaert). - Ein Schritt zurück entlang einer Beziehung, die als **Rücksprung** markiert ist, ist stattdessen eine Wiederholung. ### Ignorieren: übersprungene Aktivität Ignorieren bedeutet, dass ein Fall von einer Aktivität zu einer anderen ging, ohne die dazwischen erwarteten Aktivitäten, zum Beispiel eine Bestellung, die bezahlt wurde, ohne dass die Rechnung je freigegeben wurde. Ein Fall, der an einer Aktivität beginnt oder endet, an der das nicht erwartet wird, zählt ebenfalls als Ignorieren. - Ein Überspringen entlang einer Beziehung, die als **Abkürzung** markiert ist, ist stattdessen eine Vereinfachung. - Die übersprungene Aktivität erscheint im Graphen als obligatorische oder optionale Aktivität, wenn du **Hypothetisches Verhalten** einschaltest. ### Nachbearbeitung: nachträglich geändert Nachbearbeitung beruht auf dem Änderungszeitstempel einer Aktivität: Eine Aktivität wurde geändert, nachdem eine spätere Aktivität schon begonnen hatte, zum Beispiel eine Bestellung, die nach dem Wareneingang geändert wurde. Die Änderung muss mehr als 5 Sekunden nach dem Start der späteren Aktivität liegen. - Nachbearbeitung wird als roter Abweichungspfad angezeigt und in den Kennzahlen **Durchschnittliche Nachbearbeitungsrate** und **Nachbearbeitungsanzahl** gezählt. - Nachbearbeitung ist eine eigene Art von Verstoß: Sie zählt nicht zur **Verletzungsrate** und nicht zum Filter **Verstöße**, die nur Reihenfolgefehler und Ignorieren berücksichtigen. Um Fälle mit Nachbearbeitung zu finden, nutze den Filter **Prozessmuster** mit **Nachbearbeitung**. - Ein Rücksprung entschuldigt keine Nachbearbeitung. In Purchase-to-Pay enthalten 860 Fälle (15,58 %) Nachbearbeitung. Allein „rechnung erfassung“ hat eine **Nachbearbeitungsanzahl** von 769: Über ihre geänderten Ausführungen zusammengezählt, hatten so viele spätere Aktivitäten schon begonnen, als sie geändert wurden. ### Vereinfachung und Wiederholung: erlaubte Abweichungen - **Vereinfachung**: Ein Fall hat Aktivitäten entlang einer Beziehung übersprungen, die du als **Abkürzung** markiert hast. Das ist geplantes Verhalten, zum Beispiel bei Bestellungen, die keine eigene Freigabe brauchen. - **Wiederholung**: Ein Fall ging entlang einer Beziehung zurück, die du als **Rücksprung** markiert hast, zum Beispiel um eine Rechnung zu korrigieren. Erlaubte Abweichungen sind keine Verstöße: Sie zählen nicht zur **Verletzungsrate** und nicht zum Filter **Verstöße**, und sie werden als normale Beziehungen gezeichnet. ### Wo du die Muster siehst - **Im Prozessgraphen**: Kreuze unter **Fehlermuster** die Optionen **Reihenfolgefehler**, **Ignorieren** und **Nachbearbeitung** an, um sie als rote Beziehungen anzuzeigen. Wähle unter **Pfad-Hervorhebung** die Option **Vereinfachungen** oder **Wiederholung**, um die erlaubten Abweichungen einzufärben. Siehe [Elemente in Noreja-Prozessgraphen](https://docs.noreja.com/de/article/elemente-in-noreja-prozessgraphen). - **In der Detailtabelle**: Wenn du auf eine Beziehung klickst, zeigen dir Zeilen wie **Assoziiert mit Prozessmuster „Ignorieren“**, zu welchen Mustern sie gehört. - **Als Filter**: **Prozessmuster** behält die Fälle, die die gewählten Muster enthalten; **Verstöße** behält die Fälle mit oder ohne Verstoß (Reihenfolgefehler oder Ignorieren). Siehe [Geschäftsfälle im Analyzer und in Dashboards filtern](https://docs.noreja.com/de/article/geschaeftsfaelle-im-analyzer-und-in-dashboards-filtern). - **Auf Dashboards**: **Verletzungsrate**, **Durchschnittliche Nachbearbeitungsrate** und **Prozess Komplexität: Musterverteilung**. Siehe [Kennzahlen erklärt](https://docs.noreja.com/de/article/kennzahlen-erklaert). ![Die Ansicht Prozess von Purchase-to-Pay mit angekreuzten Fehlermustern Reihenfolgefehler, Ignorieren und Nachbearbeitung: Abweichungspfade als rote gebogene Pfeile](https://cdn-assets.productfruits.com/de61b25a-04bb-4dad-aa9a-ab15549f52dc) ### Was die Muster für deinen Prozess bedeuten Nicht jede Abweichung ist ein Problem, aber jedes Fehlermuster wirkt sich meist anders auf Zeit, Kosten und Qualität aus: | Muster | Zeit und Kosten | Qualität | | --- | --- | --- | | Reihenfolgefehler | Hängt vom Fall ab; oft zusätzliche Abstimmung. | Meist geringer: Schritte passieren ohne das Ergebnis, von dem sie abhängen. | | Ignorieren | Geringer: weniger Schritte. Deshalb können übersprungene Schritte in den Zahlen wie eine Verbesserung aussehen. | Oft deutlich geringer: Prüfungen oder Freigaben fehlen. | | Nachbearbeitung | Höher: Arbeit wird erneut erledigt. | Kann steigen, wenn die Nachbearbeitung einen Fehler behebt. | In Purchase-to-Pay haben die 2.016 Fälle mit Verstößen eine durchschnittliche Durchlaufzeit von 2W 2D, verglichen mit 3W 3D für alle Fälle. Übersprungene Schritte können ein Grund sein. Ein anderer können unvollständige Fälle sein: Ein unerwartetes Ende zählt ebenfalls als Ignorieren, daher gehören Fälle, die früh aufhören, etwa die 337 Bestellungen, die nach „Bestellung erstellt“ enden, zu dieser Menge und senken den Durchschnitt. ### Verwandte Artikel - [Die erwartete Reihenfolge: Hypothese der Perspektive, Abkürzungen und Rücksprünge](https://docs.noreja.com/de/article/die-erwartete-reihenfolge-hypothese-der-perspektive-abkuerzungen-und-rueckspruenge) - [Kennzahlen erklärt](https://docs.noreja.com/de/article/kennzahlen-erklaert) - [Elemente in Noreja-Prozessgraphen](https://docs.noreja.com/de/article/elemente-in-noreja-prozessgraphen) - [Best Practices für die Prozessoptimierung](https://docs.noreja.com/de/article/best-practices-fuer-die-prozessoptimierung)