--- title: "Minerva-FAQ" url: "https://docs.noreja.com/de/article/minerva-faq" language: "de" last_updated: "2026-10-23T15:05:10.274Z" --- # Minerva-FAQ Kurze Antworten auf häufige Fragen zu Minerva: Zugriff, private Chats, Modelle, externe Anbieter, Dokumente und Skills, Grenzen, Sprachen und Kosten. Kurze Antworten auf die Fragen zu Minerva, die am häufigsten gestellt werden. Jede Antwort verweist auf die Seite, die das Thema ausführlich erklärt. ### Warum sehe ich Minerva nicht? Minerva braucht eine Rolle mit dem Feature **Chat**: **Lesen** öffnet die Chat-Seite über das Profilmenü, auf der du Fragen stellen kannst; **Erstellen** fügt den Schalter **Minerva-AI** neben Dashboards und dem Analyzer hinzu. Wende dich an deine Administratorin oder deinen Administrator. Siehst du den Chat, aber keinen Agenten oder kein Modell zur Auswahl, ist kein Agent mit dir geteilt oder kein Modell verfügbar. Siehe [Rollen erstellen und bearbeiten](https://docs.noreja.com/de/article/rollen-erstellen-und-bearbeiten) und [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden). ### Warum öffnet sich Noreja direkt im Chat? Wenn deine Rolle nur das Chatten mit Minerva erlaubt, öffnet sich Noreja auf der Chat-Seite ohne die obere Leiste. Auf einem Smartphone oder kleinen Tablet öffnet sich Noreja dort für alle, die den Chat nutzen dürfen. Siehe [Mit Minerva chatten](https://docs.noreja.com/de/article/mit-minerva-chatten) und [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden). ### Können andere Benutzer oder Admins meine Chats sehen? Deine Chats werden nur dir angezeigt: Andere Benutzer, auch Personen mit der Rolle Kundenadministrator, sehen deine Chats nicht in ihrer Chatliste. Arbeitsbereiche lassen sich teilen, Chats nicht. Siehe [Minerva: Modelle, Datenfluss und Datenschutz](https://docs.noreja.com/de/article/minerva-modelle-datenfluss-und-datenschutz). ### Welches KI-Modell nutzt Minerva? Das Modell, das unter dem Eingabefeld unter **Modell** angezeigt wird. Ein Chat beginnt mit dem Standardmodell des Agenten oder dem Standard deiner Installation, und du kannst jederzeit wechseln. **Lokale Modelle** laufen auf Servern, die Noreja oder dein Unternehmen betreibt; **Externe Modelle** kommen von Anthropic, OpenAI oder Mistral. Siehe [Minerva: Modelle, Datenfluss und Datenschutz](https://docs.noreja.com/de/article/minerva-modelle-datenfluss-und-datenschutz). ### Was ist mit dem Modell passiert, das ich vorher genutzt habe? Ersetzt Noreja ein Modell durch ein neueres, laufen Chats, die es genutzt haben, automatisch mit dem Nachfolger weiter, auch wenn du eine Antwort neu erzeugst. Der Chat zeigt dazu keinen Hinweis. Agenten, deren Standardmodell ersetzt wurde, nutzen ebenfalls den Nachfolger. ### Werden meine Daten an einen externen KI-Anbieter gesendet? Nur, wenn der Chat auf einem externen Modell läuft. Dann gehen deine Frage, die früheren Nachrichten des Chats und die Daten, die Minerva dafür liest, an diesen Anbieter, einschließlich der Textstellen, die Minerva in Dokumenten im Kontext Hub findet. Antworten, die du gesperrt hast, und Wissen mit **Lokales LLM** bleiben außen vor. Diktate nutzen immer einen Sprachdienst von OpenAI. Siehe [Minerva: Modelle, Datenfluss und Datenschutz](https://docs.noreja.com/de/article/minerva-modelle-datenfluss-und-datenschutz). ### Warum nutzt Minerva mein Dokument nicht? - Das Dokument ist nicht mit dir geteilt. Minerva nutzt nur Wissen, das du lesen darfst. - Es ist mit **Lokales LLM** gekennzeichnet, und der Chat läuft auf einem externen Modell. Wechsle zu einem lokalen Modell. - Es ist noch nicht verarbeitet: Warte, bis es **Indexiert** anzeigt. Wissen zu einer Perspektive wirkt erst, wenn die Perspektive importiert ist, Wissen zu einer Aktivität, wenn ihre Entität importiert ist. - Sehr kurze Texte werden weniger zuverlässig gefunden. Dateien aus dem Arbeitsbereich gehören nicht zu dieser Suche: Hänge die Datei an oder nenne sie in deiner Frage. Siehe [Kontext Hub: Wissen für Minerva](https://docs.noreja.com/de/article/kontext-hub-wissen-fuer-minerva). ### Gehört meine Datei in den Arbeitsbereich oder in den Kontext Hub? In den Arbeitsbereich, wenn Minerva jetzt mit der Datei arbeiten soll, zum Beispiel eine Lieferantenliste oder ein Protokoll lesen, auswerten oder ändern: Lade sie hoch und hänge sie an deine Frage. In den Kontext Hub, wenn es Wissen ist, das Minerva bei vielen Fragen kennen soll, auch bei denen deiner Kolleginnen und Kollegen, zum Beispiel eine Richtlinie oder eine Prozessbeschreibung: Minerva durchsucht es dann von sich aus. Dateien lassen sich nicht direkt in den Chat geben. Siehe [Mit Dateien in Minerva-Arbeitsbereichen arbeiten](https://docs.noreja.com/de/article/mit-dateien-in-minerva-arbeitsbereichen-arbeiten) und [Kontext Hub: Wissen für Minerva](https://docs.noreja.com/de/article/kontext-hub-wissen-fuer-minerva). ### Warum wird mein Skill nicht genutzt? Minerva lädt einen Skill, wenn deine Frage zu seiner Kurzbeschreibung passt; beschreibe die Aufgabe dort also mit den Worten, mit denen Benutzer fragen. Der Agent muss den Skill unter **Erlaubte Skills** zulassen. Um ihn sicher zu nutzen, gib `/` ein und wähle ihn am Anfang deiner Nachricht. Siehe [Einen eigenen Skill schreiben](https://docs.noreja.com/de/article/einen-eigenen-skill-schreiben). ### Kann Minerva meine Daten ändern? Nein. Minerva liest Prozessdaten, Perspektiven, Analyzer-Tabs und Filter nur; sie kann keine Daten importieren, keine Perspektiven, Tabs oder Filter ändern und keine Dashboards bauen. Sie erstellt nur Antworten und Dateien in Arbeitsbereichen, in denen du bearbeiten darfst. Siehe [Was Minerva kann](https://docs.noreja.com/de/article/was-minerva-kann). ### Warum hat Minerva vor der Antwort aufgehört? Eine Antwort darf nur eine begrenzte Zahl von Schritten umfassen (standardmäßig 40 für Minerva und 12 für Minerva (On-Premise); Admins können das pro Agent unter **Maximale Iterationen** ändern). Sehr große Aufgaben können die Grenze erreichen. Teile die Aufgabe in kleinere Fragen auf oder frag genauer noch einmal. Siehe [AI-Hub: Agenten, Skills, Prompts und Arbeitsbereiche](https://docs.noreja.com/de/article/ai-hub-agenten-skills-prompts-und-arbeitsbereiche). ### Wie lang darf ein Chat werden? Jedes Modell kann eine bestimmte Menge Text auf einmal aufnehmen, das lokale Modell deutlich weniger als externe. Wird ein Chat lang, fasst Minerva frühere Nachrichten automatisch zusammen; der Ring neben dem Eingabefeld zeigt, wie voll der Chat ist, und du kannst auch selbst zusammenfassen lassen. Gesperrte Antworten werden nie zusammengefasst. Beginne für ein neues Thema einen neuen Chat. Siehe [Mit Minerva chatten](https://docs.noreja.com/de/article/mit-minerva-chatten). ### Welche Sprachen versteht Minerva? Minerva antwortet in der Sprache deiner Frage; Deutsch und Englisch sind getestet. Diktate erkennen Deutsch und Englisch. Andere Sprachen hängen vom Modell ab und sind nicht garantiert. ### Warum sehe ich Token-Kosten? Unter jeder Antwort und im Token-Verbrauch zeigt Noreja, wie viele Token die Modelle verbraucht haben, und geschätzte Kosten. Lokale Modelle haben keinen Preis pro Token. Premium-Modelle kosten mehr; Noreja weist darauf hin, wenn du eines wählst. Siehe [Was ein Modell kostet](https://docs.noreja.com/de/article/was-ein-modell-kostet).