--- title: "Berechnung von Durchschnittszeiten" url: "https://docs.noreja.com/de/article/berechnung-von-durchschnittszeiten" language: "de" last_updated: "2026-10-23T10:39:16.481Z" --- # Berechnung von Durchschnittszeiten Wie Noreja Durchlaufzeiten, Übergangsdauern und Zeiten seit Beginn eines Falls misst und wie Durchschnitte, Minima und Maxima über Fälle und über Ausführungen gebildet werden. Noreja zeigt viele Zeiten: Durchlaufzeiten von Geschäftsfällen, Übergangsdauern zwischen Aktivitäten, Zeiten seit Beginn eines Falls. Diese Seite erklärt, wie jede davon gemessen wird und wie Durchschnitte, Minima und Maxima auf den verschiedenen Ebenen berechnet werden, mit Zahlen aus Purchase-to-Pay. Die Ebenen selbst erklärt [Prozessmodelle und Ebenen: Geschäftsfall, Variante, Prozessmodell](https://docs.noreja.com/de/article/prozessmodelle-und-ebenen-geschaeftsfall-variante-prozessmodell). ### Die Zeitstempel hinter jeder Zahl Jede Aktivität eines Falls hat einen Startzeitstempel und kann einen Änderungszeitstempel haben, zum Beispiel wenn eine Bestellung später geändert wurde. Alle Zeiten werden aus diesen beiden berechnet. Eine eigene Dauer einer einzelnen Aktivität gibt es nicht. Zeitstempel werden mit der Zeitzone gelesen, die sie enthalten. Enthalten sie keine, verwendet Noreja die Zeitzone, die im Entitäts-Builder für die Zeitstempelspalte gewählt ist (**Zeitstempel vorbereiten** → **Zeitzone**), sonst einen Standard deiner Installation (meist UTC). Zeiten zwischen Aktivitäten hängen daher nicht von Zeitzonen ab. Datumswerte in der Detailtabelle werden in der Zeitzone deines Browsers angezeigt. Siehe [Zeitstempel: Formate, Vorschau und Verteilung](https://docs.noreja.com/de/article/zeitstempel-formate-vorschau-und-verteilung). ### Zeiten eines einzelnen Falls - **Durchlaufzeit**: vom frühesten bis zum spätesten Zeitstempel des Falls, Start oder Änderung. In Purchase-to-Pay dauerte der kürzeste Fall 1 Minute, der längste 2 Monate und 2 Wochen. - **Übergangsdauer**: für jede Beziehung von einer Aktivität zur nächsten, vom Start der ersten bis zum Start der zweiten Aktivität. Sie ist negativ, wenn die zweite früher begann; siehe [Positive und negative Zeiten](https://docs.noreja.com/de/article/positive-und-negative-zeiten). Hat eine der beiden keinen Startzeitstempel, hat die Beziehung keine Übergangsdauer. Die Detailtabelle nennt sie für eine ausgewählte Beziehung ebenfalls **Durchlaufzeit**. - **Startzeitpunkt (rel.)** und die mit „rel.“ markierten Änderungszeiten: die Zeit vom Beginn des Falls bis zum Start oder zur Änderung einer Aktivität. ### Durchschnitte über Fälle und über Ausführungen In Variante und Prozessmodell fasst Noreja diese Zeiten zusammen, und es kommt darauf an, was gezählt wird: | Kennzahl | Durchschnitt über | Purchase-to-Pay | | --- | --- | --- | | **Durchlaufzeit (avg.)** in den Prozessdetails, **Durchschnittliche Prozessdauer** | Fälle: Jeder Fall zählt einmal mit seiner Durchlaufzeit. | 3W 3D über 5.520 Fälle | | **Durchlaufzeit (avg.)** einer Beziehung, die Übergangsdauer an einer Beziehung | Ausführungen: Jedes Mal, wenn ein Fall diese Beziehung genommen hat, zählt, auch mehrmals im selben Fall. | „wareneingang eingegangen“ → „wareneingang\_pruefung geplant“: Ø 2D 2h über 5.670 Ausführungen | | **Startzeitpunkt (avg./rel.)**, die Zeit an einer Aktivität | Ausführungen der Aktivität. | „rechnung erfassung“: Ø 1W 5D nach Beginn des Falls | Eine Beziehung, die in einer Bestellung dreimal vorkommt, zählt also dreimal im Durchschnitt der Beziehung, während diese Bestellung im Durchschnitt der Durchlaufzeit einmal zählt. Minimum und Maximum funktionieren genauso: der kürzeste und der längste Fall, oder die kürzeste und die längste einzelne Ausführung einer Beziehung. ### Im Fallmodell Das Fallmodell zeigt einen Fall mit jeder Aktivität einmal. Kam eine Aktivität oder Beziehung in diesem Fall mehrmals vor, werden ihre Zeiten auf dieselbe Weise zusammengefasst: Durchschnitt, Minimum und Maximum dieser Ausführungen. Siehe [Prozessmodelle und Ebenen: Geschäftsfall, Variante, Prozessmodell](https://docs.noreja.com/de/article/prozessmodelle-und-ebenen-geschaeftsfall-variante-prozessmodell). ### Was Durchschnitte beeinflusst - **Negative Zeiten** sind standardmäßig enthalten und senken die durchschnittliche Übergangsdauer einer Beziehung. Mit **Pfadzeit eingrenzen auf:** **Positiv** lässt du sie im Graphen weg. Die Detailtabelle enthält sie immer. - **Bündelung**: Eine Ausführung, die für mehrere Fälle auf einmal erledigt wurde, zählt in der Anzahl des Prozessmodells einmal. In den Durchschnitten des gespeicherten Prozessmodells zählt sie einmal pro Fall. Eine gefilterte Ansicht berechnet diese Durchschnitte anders, daher können sich bei gebündelten Aktivitäten der gespeicherte und der gefilterte Durchschnitt unterscheiden. - **Filter**: Durchschnitte beziehen sich immer auf die Fälle, die zu den Filtern des Tabs passen; siehe [Von Ereignissen zum Prozessmodell: Was wo zusammengefasst wird](https://docs.noreja.com/de/article/von-ereignissen-zum-prozessmodell-was-wo-zusammengefasst-wird). - **Rundung**: Durchschnitte werden auf ganze Sekunden gerundet. Werte aus dem Import und Werte, die für einen Filter neu berechnet wurden, können sich deshalb um bis zu eine Sekunde unterscheiden. ### Auf Dashboards - **Durchschnittliche Prozessdauer**: die durchschnittliche Durchlaufzeit der Fälle, mit der Standardabweichung in Klammern. Purchase-to-Pay: 3W 3D (1W 6D). - **Durchschnittliche Aktivitätsdauer**: die durchschnittliche Übergangsdauer zwischen zwei Aktivitäten, die du wählst, vom Start der ersten bis zum Start der zweiten, über alle direkten Beziehungen zwischen ihnen, mit ihrer Standardabweichung. Siehe [Kennzahlen erklärt](https://docs.noreja.com/de/article/kennzahlen-erklaert) und [Dashboard-Widgets](https://docs.noreja.com/de/article/dashboard-widgets). ![Der Abschnitt Zeit der Prozessdetails für Purchase-to-Pay: Durchlaufzeit (avg.) 3W 3D, Durchlaufzeit (min.) 1m, Durchlaufzeit (max.) 2M 2W](https://cdn-assets.productfruits.com/31e94243-3cc3-4ff1-ba42-f16ac05706f3) ### Verwandte Artikel - [Positive und negative Zeiten](https://docs.noreja.com/de/article/positive-und-negative-zeiten) - [Kennzahlen erklärt](https://docs.noreja.com/de/article/kennzahlen-erklaert) - [Von Ereignissen zum Prozessmodell: Was wo zusammengefasst wird](https://docs.noreja.com/de/article/von-ereignissen-zum-prozessmodell-was-wo-zusammengefasst-wird)