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title: "Allgemeine FAQ"
url: "https://docs.noreja.com/de/article/allgemeine-faq"
language: "de"
last_updated: "2026-10-23T08:32:22.515Z"
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# Allgemeine FAQ

Kurze Antworten auf allgemeine Fragen: abgelaufene Einladung, Sprache, Passwort, unterschiedliche Menüs, Hilfe, Ansprechpartner, fehlende Elemente, Einstellungen und wer deine Chats sieht.

Kurze Antworten auf allgemeine Fragen zur Anmeldung, zu deinem Konto und zur Orientierung in Noreja. Jede Antwort verweist auf den Artikel, der das Thema ausführlich erklärt.

### Mein Einladungslink ist abgelaufen. Was nun?

Der Link in der Einladungs-E-Mail ist nur begrenzt gültig, standardmäßig drei Tage. Bitte deine Administratorin oder deinen Administrator, ihn erneut zu senden: Sie öffnen deinen Benutzer unter **Einstellungen** → **Autorisierungen** → **Benutzer** und klicken auf **Erneut senden**. Siehe [Zum ersten Mal anmelden](https://docs.noreja.com/de/article/zum-ersten-mal-anmelden) und [Benutzer bearbeiten, löschen und erneut einladen](https://docs.noreja.com/de/article/benutzer-bearbeiten-loeschen-und-erneut-einladen).

### Wie ändere ich die Sprache?

Öffne **Einstellungen** (das Zahnrad-Symbol) → **Mein Profil**, wähle die **Sprache** (Deutsch oder Englisch) und speichere. Neue Benutzer starten auf Deutsch, bis sie die Sprache ändern. Siehe [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden) und [Zum ersten Mal anmelden](https://docs.noreja.com/de/article/zum-ersten-mal-anmelden).

### Wie ändere ich mein Passwort, und was tue ich, wenn ich es vergessen habe?

In **Mein Profil** sorgt **Passwort zurücksetzen** dafür, dass Noreja dich bei der nächsten Anmeldung nach einem neuen Passwort fragt. Wenn du es vergessen hast, klicke auf der Anmeldeseite auf **Passwort vergessen?**. Auch deine Administratorin oder dein Administrator kann dich ein neues Passwort wählen lassen. Siehe [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden) und [Benutzer bearbeiten, löschen und erneut einladen](https://docs.noreja.com/de/article/benutzer-bearbeiten-loeschen-und-erneut-einladen).

### Warum sieht mein Menü anders aus als das meiner Kollegin oder meines Kollegen?

Das obere Menü zeigt die Bereiche, die deine Rollen erlauben, und dazu Bereiche mit Elementen, die mit dir geteilt sind. Wer andere Rollen oder andere Freigaben hat, sieht andere Bereiche. Siehe [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden) und [Zugriffsverwaltung in Noreja](https://docs.noreja.com/de/article/access-management).

### Wo finde ich die Hilfe?

Klicke auf das Fragezeichen in der oberen Leiste. Das Help Center öffnet sich mit diesen Artikeln, Produkttouren und den Release Notes. Siehe [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden).

### An wen wende ich mich?

Bei Zugriff, Rollen, Einladungen und fehlenden Elementen: an den Kundenadministrator deines Unternehmens, der Benutzer, Benutzergruppen und Rollen verwaltet. Bei Fragen zum Produkt: an das Help Center (siehe [Sich in Noreja zurechtfinden](https://docs.noreja.com/de/article/sich-in-noreja-zurechtfinden)) oder an den Kontakt, den dein Unternehmen mit Noreja vereinbart hat. Gib bei einer Support-Anfrage die Version aus **Einstellungen** → **System** unter **Informationen** mit (**Alles kopieren**); siehe [Systeminformationen und Trust Center](https://docs.noreja.com/de/article/systeminformationen-und-trust-center).

### Ein Tab oder eine Perspektive, die ich genutzt habe, ist verschwunden. Wo ist sie hin?

Wahrscheinlich hat die Eigentümerin oder der Eigentümer das Teilen beendet oder das Element gelöscht. Tabs, die mit dir geteilt sind, findest du im Tab-Explorer unter **Mit mir geteilt**, nicht bei deinen eigenen; wenn du einen aus deiner Liste ausgeblendet hast, findest du ihn über die Suche wieder. Kopien, die du gemacht hast, bleiben deine. Siehe [Deine Arbeit mit Kolleginnen und Kollegen teilen](https://docs.noreja.com/de/article/deine-arbeit-mit-kolleginnen-und-kollegen-teilen) und [Analysen organisieren: Tab-Explorer, Ordner, Favoriten und Untertabs](https://docs.noreja.com/de/article/analysen-organisieren-tab-explorer-ordner-favoriten-und-untertabs).

### Wo sind die Einstellungen für Branding und KI?

Unter **Einstellungen** → **Verwalten** (im Abschnitt Umgebung), für Kundenadministratoren. Benutzer, deren Rolle **Kontext** mit **Bearbeiten** enthält, sehen dort nur die **KI-Einstellungen**. Siehe [Umgebungseinstellungen: Branding, KI und Import](https://docs.noreja.com/de/article/umgebungseinstellungen-branding-ki-und-import).

### Können andere meine Minerva-Chats sehen?

Deine Chats werden nur dir angezeigt: Andere Benutzer, auch Kundenadministratoren, sehen deine Chats nicht in ihrer Chat-Liste. Siehe [Minerva-FAQ](https://docs.noreja.com/de/article/minerva-faq) und [Mit Minerva chatten](https://docs.noreja.com/de/article/minerva-chat-ui-funktionalitaten).